28 мая в Москве состоялся профессиональный тур «Экосистема эффективного управления недвижимостью», организованный УК «ФСК-Атмосфера». Мероприятие объединило девелоперов, управляющие организации, отраслевых экспертов и специалистов по эксплуатации жилой недвижимости.
Международный портал «ХЕЛПИНВЕР — открой новую Россию!» выступил информационным партнёром профессионального тура.
От квартиры к полному жизненному циклу
Открывая программу в клубном доме «Лэйк», генеральный директор УК «ФСК-Атмосфера» Вячеслав Додонов подчеркнул: требования жителей к жилым проектам изменились, а эксплуатация стала важной частью пользовательского опыта.
«Ещё несколько лет назад основным продуктом девелопера считалась квартира. Сейчас этого уже недостаточно. Житель оценивает весь свой ежедневный опыт взаимодействия с домом: как его встречают, как быстро решаются вопросы, насколько понятна коммуникация, как работает сервис, насколько комфортно организована среда».
ГК ФСК развивает собственную управляющую компанию как часть единой системы взаимодействия с жителем на протяжении всего жизненного цикла объекта — от первого контакта в офисе продаж до ежедневного проживания спустя годы.
ЖК «Лэйк»: премиальный сервис
В клубном доме «Лэйк» участникам продемонстрировали организацию сервисных сценариев, работу инженерных и клиентских служб, подходы к поддержанию высокого уровня комфорта в общественных пространствах.
«Если говорить про нашу философию, то мы стараемся строить систему, в которой эксплуатация становится частью качества жизни, а не только набором технических процессов».
Экскурсию провёл управляющий ЖК «Лэйк» Валерий Гладкий.
ЖК «Роттердам»: бизнес-класс на берегу Москвы-реки
Управляющая комплексом Анна Вязанкина представила особенности управления проектом бизнес-класса. В центре внимания — поэтапное развитие ЖК и адаптация эксплуатационной модели к изменяющейся нагрузке, взаимодействие с жителями на этапе активного заселения, стабильность качества обслуживания в разных очередях.
ЖК «Сидней Сити»: масштабный премиальный квартал
Финальная площадка — жилой квартал «Сидней Сити» в районе Хорошево-Мневники с собственной инфраструктурой, общественными пространствами и сложной системой внутренних процессов.
«Сегодня такие проекты фактически формируют новую городскую среду — с детскими садами, школами, общественными пространствами, коммерческой инфраструктурой, внутренними маршрутами и большим количеством ежедневных пользовательских сценариев. Требования к качеству эксплуатации и сервису становятся совершенно другими».
Айрат Галимов, управляющий объектом, провёл экскурсию и рассказал о координации процессов в условиях поэтапного ввода корпусов и механизмах взаимодействия между УК и девелопером.
Единый контур: девелопер и УК
Современная УК уже давно перестала быть только технической службой. Сегодня это — управление пользовательским опытом, средой, коммуникациями, сервисом и ежедневная работа с качеством жизни внутри проекта.
Профессиональный тур «Экосистема эффективного управления недвижимостью» показал, как меняется роль УК: от технической эксплуатации к комплексному управлению средой и клиентским опытом.
ЭЛИТНЫЙ МЕТР: итоги года / ©Rutube
