Как предприниматели относятся к искусственному интеллекту, какой функционал доверяют нейросетям и с какими проблемами при этом сталкиваются? Команда PR-премии «Громче!» для малого и среднего бизнеса и коммуникационное агентство PR Doctor провели исследование о том, как сектор МСП внедряет в работу технологии ИИ.
Наш Международный портал «ХЕЛПИНВЕР - открой новую Россию!» выступает Информационным партнером PR-премии «Громче!».
Большинство малых и средних предпринимателей либо уже используют искусственный интеллект в своем бизнесе (16% — на регулярной основе, 31% — время от времени), либо планируют его внедрить (41%). В стороне от новых технологий держатся 11% бизнесменов. И только 1% владельцев компаний попробовали интегрировать ИИ в рабочие процессы, но отказались от этой идеи.
При этом руководители и владельцы бизнеса положительно относятся к тому, что их сотрудники пользуются искусственным интеллектом. 27% готовы больше платить специалистам, которые умеют работать с нейросетями. Еще 35% хотят поощрять их нематериально. 24% не намерены предлагать бонусы, но позитивно настроены к таким сотрудникам. 14% высказываются нейтрально.
Чаще всего искусственный интеллект в работу компаний интегрируют предприниматели в бьюти-сфере, ритейле, строительстве, производстве и логистике.
Почти треть малых и средних предпринимателей уже заложили бюджет на внедрение технологий ИИ в бизнес (27%). Ровно половина опрошенных пока размышляет над этим. 23% не планируют такую графу расходов.
Чаще всего МСП использует нейросети, чтобы обрабатывать и анализировать данные (53%), генерировать картинки и видео (52%), создавать тексты (50%) и работать с email-рассылками (45%). Кроме того, малый и средний бизнес готов доверить нейросетям функционал SMM-специалиста (составление контент-плана и постов для соцсетей — 40%) и передать задачу по расшифровке текстов (35%) и прогнозированию (29%).
Но заменить работников нейросетями большинство российских предпринимателей пока не готовы: 63% не верят, что искусственный интеллект отберет рабочие места у их сотрудников. 32% предполагают, что такое может произойти в будущем. И только 5% бизнесменов уже расстались с некоторыми специалистами, передав их функционал нейросетям.
Наиболее востребованными сервисами у предпринимателей оказались YandexGPT, ChatGPT и Kandinsky. В десятку популярных нейросетей также вошли Hotpot, IMAGINE, Midjourney, DALLE и Stable Diffusion.
Самые распространенные проблемы у владельцев бизнеса, которые пытаются внедрить в работу ИИ, – это сложности с составлением запроса нейросети (40%) и с выбором технологии для решения конкретной задачи (39%). 37% предпринимателей недовольны высокой платой за использование сервисов. 23% отмечают, что у сотрудников снижается заинтересованность в результате. Из других недостатков называют ограниченный доступ к нейросетям (21%), непроверенные данные, которые часто выдает ИИ (19%), и некомпетентность искусственного интеллекта в некоторых сферах бизнеса (10%).
Однако большая часть опрошенных все же положительно оценивает влияние новых технологий на свой бизнес. По оценке предпринимателей, нейросети помогли им повысить скорость выполнения задач (47%), автоматизировать рутинные действия (43%) и увеличить производительность и эффективность работы (28%). 24% респондентов не заметили изменений.
Исследование проводилось в марте 2024 года. В опросе приняли участие 3500 предпринимателей категории МСП из Москвы и Санкт-Петербурга с годовым доходом от 400 миллионов до 1 миллиарда рублей. Участники исследования заняты в ритейле, бьюти-сфере, производстве, строительстве, логистике, юриспруденции, образовании, телекоммуникациях и связи, информационных технологиях, финансах и других отраслях.
|
Вопрос |
Используете ли вы искусственный интеллект и/или нейросети в своем бизнесе? |
|
|
|
|
|
|
Варианты |
Количество ответов |
Проценты |
|
Активно использую |
558 |
16% |
|
Использую время от времени |
1081 |
31% |
|
Не использую, но планирую |
1430 |
41% |
|
Пробовал(а) использовать, больше не планирую |
37 |
1% |
|
Не использую и не планирую |
383 |
11% |
|
Вопрос |
Используете ли вы искусственный интеллект и/или нейросети в своем бизнесе? |
|
|
|
|
|
|
Варианты |
Количество ответов |
Проценты |
|
Готов(а) больше платить сотрудникам, которые умеют работать с нейросетями |
942 |
27% |
|
Готов(а) поощрять сотрудников, которые умеют работать с нейросетями, нематериальными бонусами |
1214 |
35% |
|
Положительно отношусь, но без поощрения бонусами |
837 |
24% |
|
Нейтрально отношусь |
481 |
14% |
|
Негативно отношусь |
15 |
0% |
|
Вопрос |
К какой отрасли относится ваш малый/средний бизнес? |
|
|
|
|
|
|
Варианты |
Количество ответов |
Проценты |
|
Ритейл |
523 |
15% |
|
Бьюти-сфера |
511 |
15% |
|
Производство |
483 |
14% |
|
Строительство |
348 |
10% |
|
Логистика |
335 |
10% |
|
Юриспруденция |
259 |
7% |
|
Образование |
244 |
7% |
|
Телекоммуникации и связь |
215 |
6% |
|
Инженерия |
198 |
5% |
|
Информационные технологии |
158 |
5% |
|
Финансы |
97 |
3% |
|
Общественное питание |
51 |
1% |
|
Бытовые услуги |
23 |
0,6% |
|
Туризм |
15 |
0,4% |
|
Сельское хозяйство |
13 |
0,3% |
|
Авторемонт |
9 |
0,2% |
|
Недвижимость |
7 |
0,2% |
|
Вопрос |
Выделили ли вы бюджет на внедрение технологий ИИ в свой бизнес? |
|
|
|
|
|
|
Варианты |
Количество ответов |
Проценты |
|
Да, уже заложил(а) бюджет на эти цели |
942 |
27% |
|
Не выделил(а), но размышляю над этим |
1744 |
50% |
|
Не выделил(а) и не планирую |
803 |
23% |
|
Вопрос |
Какие функции вам или вашим сотрудникам помогает выполнять искусственный интеллект? |
|
|
|
|
|
|
Варианты |
Количество ответов |
Проценты |
|
Генерация текстов |
1744 |
50% |
|
Генерация картинок/видео |
1814 |
52% |
|
Расшифровка текстов |
1221 |
35% |
|
SMM-менеджмент (создание контент-плана, постов) |
1395 |
40% |
|
Работа с email-рассылками |
1570 |
45% |
|
Обработка и анализ данных |
1849 |
53% |
|
Прогнозирование |
1011 |
29% |
|
Другое |
104 |
3% |
|
Вопрос |
Смогут ли нейросети заменить ваших сотрудников? |
|
|
|
|
|
|
Варианты |
Количество ответов |
Проценты |
|
Да, часть уже заменили |
174 |
5% |
|
Да, в перспективе |
1116 |
32% |
|
Нет, не смогут |
2199 |
63% |
|
Вопрос |
Какие технологии, инструменты и платформы вы используете для работы с искусственным интеллектом в своем бизнесе? |
|
|
|
|
|
|
Варианты |
Количество ответов |
Проценты |
|
ChatGPT |
1708 |
49% |
|
YandexGPT |
1953 |
56% |
|
Midjourney |
348 |
10% |
|
Kandinsky |
697 |
20% |
|
DALLE |
174 |
5% |
|
Stable Diffusion |
176 |
5% |
|
Hotpot |
523 |
15% |
|
IMAGINE |
383 |
11% |
|
Другое |
244 |
7% |
|
Вопрос |
С какими проблемами сталкивается малый бизнес при внедрении искусственного интеллекта в работу? |
|
|
|
|
|
|
Варианты |
Количество ответов |
Проценты |
|
Высокая плата за пользование сервисами ИИ |
1290 |
37% |
|
Ограниченный/трудный доступ к нейросетям |
732 |
21% |
|
Снижение заинтересованности сотрудников в качественном результате |
802 |
23% |
|
Сложности с составлением запроса нейросети |
1395 |
40% |
|
Непонятно, какой тип нейросети использовать для решения конкретной задачи |
1360 |
39% |
|
Нейросеть выдает непроверенные данные |
662 |
19% |
|
Нейросеть некомпетентна в сфере моего бизнеса |
348 |
10% |
|
Другое |
69 |
2% |
|
Вопрос |
Как использование искусственного интеллекта повлияло/влияет на ваш бизнес? |
|
|
|
|
|
|
Варианты |
Количество ответов |
Проценты |
|
Увеличилась производительность и эффективность работы |
976 |
28% |
|
Повысилась скорость выполнения задач |
1639 |
47% |
|
Были автоматизированы рутинные задачи |
1500 |
43% |
|
Ничего не изменилось |
837 |
24% |
|
Результаты стали хуже |
34 |
1% |
|
Другое |
139 |
4% |
|
Вопрос |
Как вы оцениваете эффективность использования искусственного интеллекта для вашего бизнеса (по шкале от 0 до 5)? |
|
|
|
|
|
|
Варианты |
Количество ответов |
Проценты |
|
0 |
244 |
7% |
|
1 |
240 |
7% |
|
2 |
255 |
7% |
|
3 |
942 |
27% |
|
4 |
907 |
26% |
|
5 |
901 |
26% |
МАЛЫЙ БИЗНЕС ЗВУЧИТ ВСЕ "ГРОМЧЕ!" / ©Youtube
