ООО «Облачные решения»

ООО «Облачные решения» – компания-разработчик платформы Okdesk для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР в зрелых компаниях в любых отраслях. Ключевой игрок рынка автоматизации процессов сервиса, техподдержки и ремонта. Входит в Единый реестр российского ПО.

С момента своего основания в 2015 году Okdesk прошел путь от стартапа до мультипродуктовой компании с более чем 1000 активных клиентов. Среди клиентов – преимущественно сервисные компании или внутренние подразделения, которые обслуживают 550 000 контрагентов и почти 2 миллиона единиц оборудования по всей России и СНГ.

Наша цель – оптимизировать процессы управления и обслуживания, делая их более эффективными и удобными для всех участников. Цифровыми продуктами Okdesk пользуются как сервисные B2B-компании, занимающиеся обслуживанием оборудования, ПО и инфраструктуры, так и розничные сети (FMCG, HoReCa и т.д.), а также крупные объекты коммерческой недвижимости и сферы гостеприимства.

В продуктовой линейке Okdesk есть решение для ваших задач:

Okdesk.FSM – для управления заявками, выездными работами и техподдержкой в сервисных компаниях.
Okdesk.Support – для управления удаленной техподдержкой клиентов, дилеров, партнеров.
Okdesk.ТОиР – для управления техническим обслуживанием, ремонтами и мобильными обходами.
Okdesk.ITSM – для управления внутренней поддержкой.
Okdesk.Retail&HoReCa – для обеспечения непрерывной работы точек продаж и автоматизации ремонтов в сетевых бизнесах.
Okdesk.PMA – для эффективного управления коммерческой недвижимостью и взаимодействия с арендаторами.

Проекты компании

Okdesk является создателем первой в России онлайн-площадки на базе big data «Сервисный пульс», которая в реальном времени показывает обезличенную статистику работы сервисного бизнеса в стране, что делает его уникальным источником объективной информации о состоянии сервисного рынка.

На основании экспертизы команды платформы совместно с Cleverics был запущен курс «Управление сервисной компанией» для руководителей и собственников бизнеса. С момента запуска курс успешно прошли более 100 человек, а средняя оценка составила 9.8.

На базе Okdesk также создан Центр исследования сервисных компаний (ЦИСК), который регулярно выпускает обзоры сервисного рынка РФ, выявляет проблемы и тренды отрасли. 

В сентябре 2025 года Okdesk объявил о запуске первого в России профессионального медиа для сервисного бизнеса. 

Показатели деятельности

Okdesk вошел в первую пятерку лидеров рейтинга крупнейших поставщиков систем ITSM/Service Desk, подготовленный TAdviser, по выручке за 2023 год, в список лучших ITSM-систем в России в 2025 году по версии Комсомольской правды, в число крупнейших ИТ-поставщиков в ритейле в 2024 году по версии TAdviser, в число участников рейтингов MEDtech от SmartRanking в 2024 и 2025 годах.

Наши клиенты 

ТРЦ Кузьминки Молл (Москва), ВЭБ Центр (Москва), ТРЦ Павелецкая Плаза (Москва), ТРЦ Саларис, Кофемания, Вкусно и точка, Ростикс, Ламода, Помпончик, Space 1, PARSEC, Инфоматика, Yarfood и др.

Попробуйте Okdesk бесплатно уже сегодня.