CX FINTECH DAY - 2024

CX FINTECH DAY - 2024

3 декабря 2024 года на Красном Октябре состоится уникальное событие – форум-выставка CX FINTECH DAY. Мероприятие  посвящено самым актуальным темам в области клиентского опыта в финансовых технологиях.

Наш Международный портал «ХЕЛПИНВЕР - открой новую Россию!» выступает Информационным партнером форума. 

Форум ориентирован на топ-менеджеров компаний и руководителей департаментов клиентского сервиса и развития клиентского опыта, руководителей контакт-центров, маркетинга и разработки продуктов, фокусирующихся на клиентском опыте, а также на руководителей по инновационным и цифровым трансформациям, интегрирующих новейшие технологии в CX-процессах, и экспертов по стратегии, аналитике и качественным исследованиям.  

В этом году ключевыми аспектами обсуждения станут: 

      СХ-стратегия и гиперперсонализация клиентского опыта в финтехе. Почему человекоцентричный подход — не просто тренд, а основа будущей конкурентоспособности? 

      ИИ, нейросети, облачные технологии в клиентском опыте. Кейсы цифровизации, в которых технологии выступили драйверами CX. 

      СХ-аналитика. Как предугадывать потребности клиентов с помощью больших данных и предотвратить потерю клиентов, используя инструменты предсказательной аналитики? 

      СХ без границ. Как создать новую культуру взаимодействия с клиентом во всех точках контакта, основанную на мультисценарном подходе?  

Участники смогут услышать мнения и рекомендации лидеров отрасли, среди которых такие эксперты, как: 

Мария Косарева, вице-президент — начальник департамента анализа данных и моделирования Газпромбанка. 

Анна Кабанец, директор по CX-стратегии Альфа-Банка. 

Полина Кузьмина, директор клиентского сервиса бизнес-рынка МТС. 

Илья Щиров, директор по продукту, руководитель направления по развитию AI и Support продуктов Райффайзенбанка. 

Александр Александров, вице-президент, начальник Управления «Интернет-банк» ВТБ. 

Александр Кирдякин, директор департамента развития клиентского опыта в МЕДСИ. 

Оксана Карпухина, директор по маркетингу Selgros Cash & Carry Russia. 

И многие другие. 

Спикеры поделятся своим опытом и знаниями о новейших технологиях, трансформирующих подход к взаимодействию с клиентами. 

CX FINTECH DAY станет площадкой для обмена опытом и поиска новых решений в сфере клиентского взаимодействия. Особое внимание будет уделено практическим кейсам, демонстрирующим успешные примеры внедрения технологий, которые изменили восприятие услуг финансовых компаний.  

Участники форума смогут расширить свои знания о современных трендах в цифровых технологиях, обсудить важные вопросы с ведущими профессионалами и установить новые деловые связи. 

Даты проведения: 03.12.2024 - 03.12.2024
Место проведения: г. Москва, Старт Хаб на Красном Октябре (ex Digital October) (Берсеневская набережная, дом 6, стр. 3)
Сайт: https://cx-day.ru/?rs=p_khelpinver

Смотрите, как проходят мероприятия организованные компанией «Регламент»:

Scoring Day 2024 - Как это было / ©Rutube

COOKIE POLICY

Мы используем cookies для персонализации отображаемого контента и предложений обеспечение работы личных кабинетов и социальных функций портала. Мы также передаем часть информации о том как Вы используете сайт системам аналитики, социальным и рекламным сервисам.

СОГЛАСЕН