Форум «Лидеры потребительского рынка»

11 ноября в Сочи пройдет форум «Лидеры потребительского рынка» – ключевая площадка диалога между бизнесом и потребителями, объединяющая лидеров рынка, маркетологов, экспертов по клиентскому опыту и представителей общественных организаций. Мероприятие традиционно становится пространством, где формируются новые подходы к взаимодействию с клиентами, обсуждаются тренды и вызовы, определяющие будущее потребительского рынка России.

Наш Международный портал «ХЕЛПИНВЕР - открой новую Россию!» выступает Информационным партнером форума.

В этом году участники сосредоточатся на главном вопросе: как создавать и удерживать конкурентные преимущества в условиях нестабильной экономики и растущих ожиданий потребителей. В фокусе обсуждений – реальные практики и механики: как превращать критику клиентов в рост продаж, почему одни бренды удерживают лояльность, а другие уходят в тень, и как выстраивать сервис так, чтобы о нем говорили «вау». 

Среди спикеров – руководители крупнейших российских компаний, включая СДЭК, бренд «ФрутоНяня», РЖД, Россельхозбанк (РСХБ), Ингосстрах-Жизнь, ВТБ, Росгосстрах Жизнь и Мосгорломбард, а также эксперты в области маркетинга, управления репутацией и клиентского сервиса. 

Одной из ключевых тем форума станет переосмысление клиентского опыта – от персонализированных сервисов до применения искусственного интеллекта в работе с запросами потребителей.

«В СберПраво мы постоянно внедряем передовые решения, чтобы превосходить ожидания клиентов: юристы используют ИИ-помощник GigaLegal для автоматизации рутинных задач и концентрации на главном – это помогает быстрее и качественнее решать юридические задачи наших клиентов», – отмечает Кирилл Заневский, генеральный директор ООО «Сбер Лигал».

Такие подходы к работе с клиентами формируют основу для устойчивого доверия – именно оно становится главным критерием признания в рамках премии «Выбор потребителя».

«Форум «Лидеры потребительского рынка» – это не просто событие для профессионального общения. Это место, где бизнес слышит своего потребителя, а потребитель становится частью процесса развития брендов. Здесь рождаются новые стандарты сервиса, качества и доверия», – отмечает программный директор форума Алена Рысина.  

Кульминацией форума станет церемония награждения лауреатов премии «Выбор потребителя» – ежегодной награды, которая уже 16 лет подряд отмечает проекты и компании, завоевавшие наивысшее доверие аудитории. 

Премия «Выбор потребителя» вручается наиболее успешным проектам и брендам, демонстрирующим исключительное качество товаров и услуг, а также глубокое понимание реальных потребностей людей.  

Партнеры мероприятия: FABERLIC, цветочница Galaxy, вышивальная компания «Суман».

Даты проведения: 11.11.2025 - 11.11.2025
Место проведения: г. Сочи, Hotel Grand Karat Sochi (ул. Орджоникидзе, 17)
Сайт: https://forum.pravpro.ru/sochi

Бизнес-форум Революция в продажах в Москве: современный маркетинг и клиентский сервис / ©Rutube