Конференция «Гости-2026»

14–15 апреля 2026 года в Санкт-Петербурге состоится конференция «Гости: управление командой и впечатлениями», посвященная ключевым вызовам ресторанного и гостиничного бизнеса — работе с командой, удержанию кадров и созданию устойчивого клиентского опыта.

Наш Международный портал «ХЕЛПИНВЕР - открой новую Россию!» выступает Информационным партнером конференции.

Мероприятие объединит собственников, управляющих, HR-директоров и операционных менеджеров сферы гостеприимства. В центре деловой программы два стратегических направления: формирование впечатлений и построение команды в условиях кадрового дефицита.

Как создать качественный сервис для гостя

14 апреля, в первый день конференции, обсудим, что создает ценность для гостя и бизнеса. Лидеры отрасли разберут, какие факторы формируют лояльность гостей в 2026 году, как меняется их поведение и какие инструменты помогают усиливать конкурентные позиции бизнеса. Отдельной темой дня станет агротуризм.

Севара Буренкова, директор по персоналу пятизвездочного отеля «Гранд Отель Мойка 22», поделится опытом создания устойчивого сервиса. О персонализации, CRM и аналитике расскажут Ольга Дьячкова, основатель SMM-студии «Втарелке», и Марина Панфилова, управляющий партнер сервиса «Ваш внештатный маркетолог»

Также первый день конференции закончится экскурсией, нацеленной на активный нетворкинг и получение практических знаний.

Формирование эффективной команды и удержание кадров

Второй день, 15 апреля, будет полностью посвящён кадровому вопросу: как бизнесу работать условиях кадрового дефицита и выгорания, когда удержание талантов становится приоритетом. Своим опытом поделятся такие эксперты, как Мирко Дзаго, бренд-шеф ресторанов Onest, «Аист», Bro&n, La Fabbrica, и Пичугин Александр, основатель сети «ЕВГЕНИЧ», бара Summer Punch, совладелец бара «Руки Вверх!», автор проекта Nudles by Ivleeva. Про культуру командной ответственности расскажет Надежда Турбанова, директор по франчайзингу бренда «Клёво», Novikov Group.

Инна Платонова, эксперт по управлению талантами в HoReCa, проведёт практикум «Собери устойчивую команду», в ходе которого участники конференции разберут реальные управленческие решения.

«Сфера Медиагруппа» награждена золотой и серебряной медалью на «Золотой осени — 2024» / ©Rutube