Сервис как стратегия: V Всероссийский форум о новой роли клиентского опыта в девелопменте

21–22 октября 2026 года в Москве состоится V Всероссийский форум «Сервис в недвижимости» — крупнейшая профессиональная площадка, посвященная сервису как одному из ключевых факторов успеха современного девелоперского продукта.

Международный портал «ХЕЛПИНВЕР — открой новую Россию!» выступает информационным партнёром форума.

Рынок недвижимости меняется. Если раньше внимание участников отрасли было сосредоточено преимущественно на строительстве и продажах, то сегодня все большее значение приобретают вопросы клиентского сервиса, эксплуатации, управления объектами и взаимодействия с жителями после передачи недвижимости.

Именно на этапе эксплуатации формируется реальное восприятие проекта, лояльность клиентов и репутация компании. Сервис становится частью продукта, влияет на рекомендации, повторные покупки и конкурентоспособность девелопера.

Новая реальность рынка: от строительства к управлению впечатлениями

Представители девелоперских компаний и эксперты рынка отмечают, что отношения девелопера с покупателем больше не заканчиваются в момент передачи квартиры. Современный клиент выбирает недвижимость не только по техническим характеристикам — всё большее значение приобретают качество среды, уровень сервиса и образ жизни, который предлагает проект. Для большинства клиентов получение ключей — не финал, а только начало нового сложного этапа, и важно понимать, к кому стоит обращаться за помощью.

Именно это осознание движет развитие сервисной составляющей в девелопменте: дополнительные услуги создают почву для будущей лояльности клиента и становятся важной частью экономики проекта. Сервис перестаёт быть затратной функцией и превращается в стратегический актив, напрямую влияющий на стоимость бренда и повторные продажи.

Что обсудят на форуме

На Форуме представители девелоперских компаний, управляющих организаций, сервисных операторов и технологических компаний обсудят лучшие практики построения клиентского сервиса, цифровые решения для управления недвижимостью, современные модели взаимодействия с жителями и новые стандарты качества обслуживания.

В программе — практические кейсы лидеров рынка, дискуссии о развитии сервисных функций в девелопменте, цифровизации клиентских процессов, работе управляющих компаний, эксплуатации объектов и дополнительных сервисах, повышающих ценность недвижимости для собственников и пользователей.

Ключевые сессии форума включают:

• Стратегическую дискуссию с участием первых лиц управляющих компаний и представителей органов государственной власти

• Сессию о сервисе в офисах продаж

• Сессию о высоких стандартах технического сервиса

• Дискуссию о роли сервисной компании и девелопера как продюсеров локации

Форум является местом встречи профессионалов, которые понимают: сегодня недостаточно построить качественный объект — необходимо обеспечить высокий уровень сервиса на протяжении всего жизненного цикла недвижимости.

Почему стоит участвовать

• Сервис становится одним из главных факторов выбора девелопера и жилого комплекса

• Клиентский опыт напрямую влияет на репутацию компании и стоимость бренда

• Лучшие практики рынка позволяют повышать лояльность жителей и эффективность эксплуатации

• Технологии меняют подходы к взаимодействию с клиентами и управлению объектами

• Форум дает возможность изучить реальные кейсы коллег и обсудить решения, которые уже работают на рынке

Для кого форум

• Девелоперы и застройщики

• Управляющие компании

• Сервисные и эксплуатационные операторы

• IT-компании

• Руководители клиентского сервиса, эксплуатации и управления недвижимостью

Что получат участники

• Практические кейсы и решения от ведущих компаний рынка

• Новые инструменты для повышения качества сервиса и клиентской лояльности

• Актуальные тренды в эксплуатации и управлении недвижимостью

• Профессиональный обмен опытом с коллегами из разных регионов

• Новые деловые контакты и возможности для партнерства

• Понимание того, каким будет сервис в недвижимости в ближайшие годы

Информация о мероприятии

Контакты

По вопросам партнерства и участия в деловой программе: Анна Данильченко — pd@eevents.ru

По вопросам регистрации участников: Яна Овсиенко — doc@eevents.ru

Контакт для СМИ и информационных партнеров: pr@eevents.ru

Телефон: +7 (495) 197 83 47

Резюме

V Всероссийский форум «Сервис в недвижимости» станет ключевой площадкой для обсуждения трансформации сервиса из вспомогательной функции в стратегический актив девелоперских компаний. Участники получат практические инструменты для повышения качества клиентского опыта, управления объектами и формирования лояльности жителей на всех этапах жизненного цикла недвижимости. Форум подтверждает главный тренд отрасли: сегодня недостаточно построить качественный объект — необходимо обеспечить высокий уровень сервиса на протяжении всего жизненного цикла недвижимости.

Даты проведения: 21.10.2026 - 22.10.2026
Место проведения: г. Москва
Сайт: https://eevents.ru/v-vserossiyskiy-forum-servis-v-nedvizhimosti

III Всероссийский форум «Сервис в девелопменте» / ©Rutube